日前，东芝电梯（中国）有限公司升级后全新的客户服务中心（service information center，以下简称sic）在上海来福士大厦正式启用。东芝sic承载东芝电梯的ag真人国际官网的售后服务理念，将从2015年4月1日起升级原有的ag真人国际官网的售后服务体制，为全国客户提供具有更多功能的整体电话及网络信息服务，有力提升东芝电梯的品牌形象。
作为全球知名的电梯设备供应商，东芝电梯一直致力于ag真人国际官网的售后服务工作的效率达成和客户满意度的充分实现。在中国，为适应新时期产品维护的市场需求，东芝电梯择址位于上海市中心人民广场的来福士大厦，升级组建辐射全国的全新的客户服务中心，以带动实现服务品质的升级。东芝sic设置365天24小时客户服务热线，全国范围内东芝电梯的应急维修、意见反馈、业务咨询等都将通过sic完成。目前，sic设有多个电话坐席，随着业务量的增加，其规模也将持续扩大。
在服务中心的内部建设上，东芝引入科学的运行模式，力求效率和效果的优化。sic施行“话务系统”与“管理系统”的双系统联合运行机制，实现服务和管理的协同并进。同时，sic与分布在全国各地工程现场的维修中心建立了密切联系，强化了统一调度，第一时间解决现场问题，在专业技术人员和客户之间搭建起高效沟通的桥梁。据悉，运用新的信息技术的远程数据采集、报警、管理、分析的智能监控管理系统也将在未来加入服务中心，届时，电梯的各类信息情报都能及时发送至sic和现场技术人员手中，强化后台支持功能，进一步提升前线的服务能力。
东芝拥有的电梯技术，包括磁悬浮导靴、曾创吉尼斯纪录的东芝超高速的电梯、可自动调节层间距的双层轿厢等产品。东芝也是中国城市化快速发展的见证者，先后在上海和沈阳设立了东芝电梯（中国）有限公司和东芝电梯（沈阳）有限公司，产品遍及全国各主要城市。东芝电梯（中国）从电梯的设计、开发、制造、销售、安装到ag真人国际官网的售后服务，都拥有完备的ag旗舰厅在线的解决方案，并以积极创新为人们带来舒适、快捷、环保的体验，充分体现尽心尽力服务中国客户的宗旨。
今后，东芝电梯通过设立sic将更好地倾听客户的声音，缩短故障解决的周期，实现更加完善、贴心的ag真人国际官网的售后服务。
东芝电梯客服中心服务电话
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